Política de cambio

Para realizar un cambio debes tener en cuenta que:

  • El plazo para realizar cambios es de 8 días calendario después de entregado el producto.
  • Si se encuentra en la ciudad de Bogotá, se debe acercar directamente al almacén con el producto, la factura para realizar su cambio.
  • Si no es posible acercarse al punto de venta para realizar el cambio, usted debe:
    Comunicarse a nuestra línea de atención 3412351 – 2862981, o chat en línea (en horario de 8:00 am a 6:00 pm de Lunes a Sábado) o enviando un email a servicioalcliente@impocomeryk.com y solicita el cambio del producto; con tus datos personales, número de factura, referencia, nombre del producto que desea cambiar y la razón. Después de este proceso espere una respuesta.
  • Acercarse al centro de envío más cercano de nuestro operador logístico.
  • Envíanos el producto comprado con la factura original a nuestra bodega principal.
  • Al recibir el producto nos encargaremos de realizar el cambio y enviar de nuevo el producto.
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